Riferimenti normativi: (art. 32, c. 1 del d.lgs. 33/2013)
Cosa è
E' un documento di informazione e guida ai servizi comunali, attraverso il quale l'Ente fissa gli standard di qualità delle proprie prestazioni, individa gli obbiettivi per migliorare le modalità di fornitura dei servizi e tutela i diritti in capo ai cittadini.
A chi è utile
A tutti i cittadini del Comune di Fisciano e non solo.
Come è fatta
La Carta dei Servizi contiene:
- le informazioni utili sui servizi erogati e le modalità con le quali si intende erogare i servizi, con particolare riferimento agli standard di qualità che l’Amministrazione si impegna a rispettare;
- i principi fondamentali ai quali l'Ente deve fare riferimento nell’erogazione dei servizi;
- le regole per garantire la qualità dei servizi, le forme di tutela dei diritti dei cittadini, le modalità di reclamo.
Documenti
- Carta dei Servizi del Comune di Fisciano (in elaborazione)